テレビが映らない・受信できない場合の対処方法が知りたい→症状によって対処法が異なります。下記から症状をお選びください。お困りごとはjcomサポート!j:comが提供するサービスの総合サポートサイ … *TZ-HT3000BW、TZ-LT1000BWでは、STBが電源オン状態での放送番組のリモート視聴はできません。, A. → stbの映りのみが悪い場合、稲沢catvまでご連絡ください。(tel0587-24-1234) 家中のテレビの映りが悪い(映らない)のですが… 以下の事項を確認してください。 ブースターの電源は入っていますか? → ブースターの電源部が宅内にある場合があります。 上記で改善しない場合、CATV Remote Playerを再起動するか、宅内の場合は再度ペアリングを行うことで改善することがあります。, ※一部の端末において、標準画質、あるいは通信優先の画質設定で再生できないことを確認しております。 LTE(4G)や3Gの携帯電話回線でのリモート視聴では、多くのパケットが必要になりますのでパケット使用量にご注意ください。 通信キャリアとの契約の内容については、通信キャリアにお問合せください。, A. STBとiPhone / iPod touch / iPad / iPad mini / Android端末の無線LAN設定から確認してください。, A. 以下の端末ではCATV Remote Playerとの組み合わせにおいて、正しく動作しないことを確認しております。 ASUS ZenPad C 7.0 (Z170C) ※2020年3月現在 <ネットワーク構成について> インターネット回線、無線LANルーター (*) が必要です。 本表は、月間7GB/1GBの高速通信を契約した場合に1ヶ月間でリモート視聴できる時間の目安です。 (録画中の追っかけ再生はできません), *STB本体で下記を行っている場合に、放送番組/録画番組のリモート視聴ができない場合があります。 ●お使いの携帯電話回線およびネットワーク環境によっては、再生映像が途切れるなど正しく視聴できない場合があります。 ●回線事業者やプロバイダーが採用している接続方式・契約約款により、ご利用いただけない場合があります。 なったりインターネットがつながらない状態に. 詳しくはA-PABのホームページ、日本ケーブル連盟のホームページをご覧ください。, なお、ケーブルテレビ局によっては運用が異なる場合があります。 ●Bluetooth®のワードマークおよびロゴは、Bluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標であり、パナソニック株式会社は、これらのマークをライセンスに基づいて使用しています。その他の商標およびトレードネームは、それぞれの所有者に帰属します。, スマートフォン/タブレットは、無線LAN(Wi-Fi)経由によるインターネットへの接続が必要です。, LTEや3Gの携帯電話回線でのリモート視聴では多くのパケットが必要になります。パケット料金にご注意ください。, OS 9.3以降のiPhone/iPod touch/iPad/iPad mini, ご利用のネットワーク環境により、ファイアウォールや無線ブロードバンドルーターの設定が必要になる場合があります。共用設備などでセキュリティレベルが高く設定されている環境ではご利用になれない場合があります。, つながらない場合、スマートフォンの接続をWi-FiからLTEに変更することで、リモート視聴ができる場合があります。. 上記で改善しない場合、CATV Remote Playerを再起動するか、宅内の場合は再度ペアリングを行うことで改善することがあります。 ※一部の端末において、標準画質、あるいは通信優先の画質設定で再生できないことを確認しております。 お使いのスマートフォン/タブレットのWi-FiとBluetooth®が干渉している可能性があります。屋内で使用されている場合は、Wi-Fiの接続を5GHzに変更すると改善する可能性があります。お使いの機器が5GHzでのWi-Fi接続に対応しているかはスマートフォン/タブレット、Wi-Fiルータの取扱説明書をご確認ください。設定名が異なる場合があります。 なお、端末や環境によっては正しく動作しないことがあります。, ●Bluetooth®のワードマークおよびロゴは、Bluetooth SIG, Inc. が所有する登録商標であり、パナソニック株式会社は、これらのマークをライセンスに基づいて使用しています。その他の商標およびトレードネームは、それぞれの所有者に帰属します。, ルーターのセキュリティー設定で、予め登録したサーバー以外との通信を通過させない設定の場合は、下記のサーバーとの通信が可能になるように、ルーターの必要な項目を設定してください。詳細な設定方法については、お持ちのルーターの取扱説明書をご参照ください。, 「CATV Remote Player」アプリの画面を上方向にスワイプ(スライド)すると、アプリが終了します。, ホーム画面が表示されたら、もう一度、画面下端より上方向へスワイプ(スライド)し、途中で指を止めて指を離します。, アプリ一覧のリストから、「CATV Remote Player」を選択し、強制停止を押すと、アプリが終了します。, 設定]>[開発者向けオプション]の順にタップして、[USBデバッグ]の項目のチェックを外してオフにする, [設定]>[ドコモのサービス/クラウド]の順にタップして、[USBデバッグ切り替え]の項目のチェックを外してオフにする, STBとスマートフォン/タブレットが同じブロードバンドルーターの直下に接続されていますか?, LAN通信設定が「無線+有線」設定ではご使用になれません。「有線」または「無線」でご使用ください。. ●アンドロイド、Google Playは、Google Inc.の商標です。 通信キャリアとの契約において、1ヶ月間あたりの高速通信できるデータ量(パケット量)に制限があります。 詳しくはご加入のケーブルテレビ局にお問合わせください。, 録画済番組はチャンネルに関係なく視聴可能です。 ●ご利用のルーター、モデム、ハブなどの設定には、パソコンが必要となる場合があります。ルーターの接続、設定方法についてご不明な場合は、ルーターの取扱説明書をご確認ください。, ●Apple、Appleのロゴ、iPhone、iPod touchは、米国および他の国々で登録されたApple Inc.の商標です。iPadは、Apple Inc.の商標です。 dixim catv player は、パナソニック製catv用セットトップボックス(stb)をサーバーとして動作するdtcp-ip対応のホームネットワークプレイヤー(dlnaプレイヤー)です。対応stbをサーバーとして、録画番組やライブ放送をスマートフォン・タブレットで楽しむことができます。 ご利用のネットワーク環境をご確認のうえ、画質設定を変更して再生を試みてください。, 上記で改善しない場合、CATV Remote Playerを再起動すると改善することがあります。, ※通信方向は、両方向で許可設定する必要があります。 録画、ダビング、3D表示、Webブラウザやメディアプレーヤでの動画再生、ソフトウェアの更新 録画済みの番組や視聴できるチャンネルに変更があった場合、自動で反映されるまでには時間がかかります。 ●ご利用には、インターネットの接続が必要です。 ・「DiXiM CATV Serverの設定」において、アクセス権の設定を一括で設定するよう仕様変更しました。 2019.09.06 【iOS版】「DiXiM CATV Player」の最新バージョン2.4.7をリリースしました。 2019.07.10 【iOS版】「DiXiM CATV Player」の最新バージョン2.4.6をリリースしました。 放送中の番組に関しては、視聴できないチャンネルがあります。 CATV会社によって、放送と伝送方式が異なります。方式によって、本機での録画の方式が異なりますので、ご利用のCATV会社や施設の管理者にご確認ください。, * STBとテレビをつないでいるHDMIケーブルや音声/映像ケーブルとは別に、新たにつなぎます。, ネットワークにつなぐと、「スカパー!プレミアムサービス」やCATVチューナー(STB)の番組表から、本機にLAN経由で録画予約できるようになります。, このページでは基本的な操作案内をしていますが、何かお困りの場合や問題を解決したいときは 「解決!サポートガイド」 をご覧ください。 ●App storeはApple Inc.のサービスマークです。 お急ぎの場合は、画面右上にある「更新」をタップすることで手動での更新が可能です。, A. 環境の変化で、設定がよくわからなくなることがあったのでほぼ自分向けの内容ですがメモ残しておきます。stb TZ-400側の設定(CATV用のセットアップボックス)リモコンの「アプリ」ボタン ⇒ 設定メニュー ⇒ ネットワーク関連の各設定LA hdmiケーブルはhdmiロゴの付いているものをお使いください。 ソニー製のhdmiハイスピードケーブルを推奨します。 以下の端末ではCATV Remote Playerとの組み合わせにおいて、正しく動作しないことを確認しております。, A. 映らない/映りが悪いときは. 視聴できます。ただし、宅内ネットワークでペアリング処理を実行したあとA-PAB規定によりで90日で視聴できなくなります。90日以内に宅内ネットワークからSTBにアクセスすると、その機器とのペアリング期限を自動的に90日間に更新します。 ペアリング有効期限が短くなると「まもなくペアリングの有効期限が切れます。」のお知らせ画面が表示されます。, A. root化された端末ではご利用になれません。また、端末のUSBデバッグ機能が有効になっている場合はUSBデバッグ機能をすべて無効に設定してからご利用ください。, ※端末によっては上記設定が存在しない、または設定名が異なる場合があります。 なお、端末や環境によっては正しく動作しないことがあります。詳しくは下記のQ&Aをご覧ください。, A. すべてのアンドロイド端末において、動作を保証しているわけではありません。 なっております。(同軸回線の全てのサービス) 只今、復旧作業に向かっておりますので. テレビ映像に乱れが出たり、映らない状態に. ※宅外からペアリングを削除すると再度設定ができませんのでご注意ください。, A. ※サーバーの増強や新しいサービスの追加などの理由により将来変更されることがあります。ルーターのセキュリティー設定には、ネットワークに関する高度な知識が必要です。また、誤った設定を行なうとインターネットに接続できないなどのトラブルに至ることがありますので、お客様の責任において慎重に設定してください。プロバイダーのセキュリティ設定で通信が遮断されている可能性がある場合には、契約されているプロバイダーにご相談ください。, A. 数クリックで知りたい情報に辿り着けます。, 使いかたで困ったときに「質問」として書き込むと、詳しい人からの回答やアドバイスが得られる コミュニケーションの場:「OKBiz for Community Support」を紹介します。, ケーブルテレビ(CATV)の「パススルー」「トランスモジュレーション」とは何ですか?, 詳しくは、「「スカパー!プレミアムサービス」やCATVを録画したい(LAN録画)」をご覧ください。, テレビ、スカパーチュナー、ビデオカメラ、ホームシアターとの接続方法を教えてください。, BDZ-ET2200 / ET1200 / EW1200 / EW520 / E520, 以下、地上デジタル放送はアンテナケーブル、BS/110度CSデジタル放送は音声/映像ケーブルを使う接続例をご覧ください。, CATVを利用していてもCATVチューナー(STB)がない場合は、地上デジタル放送/BS/110度CSデジタル放送の接続方法をご覧ください。, 接続は正しくできているのに、テレビ放送や本機の再生映像が表示されないときは、リモコンの, CATV局と契約している有料チャンネルなどを視聴/録画したいときは、トランスモジュレーション方式でつないでください。, パススルー方式の場合、チューナー(STB)と本機をアンテナケーブルで接続することで放送を受信できます。番組表から録画予約できます。, トランスモジュレーション方式の場合、チューナー(STB)を使って放送を受信する必要があります。チューナー(STB)と本機を音声/映像ケーブルで接続し、外部入力で受信します。録画するには、外部入力録画、またはLAN録画を使います。, 混合アンテナ端子と分配器をつなぐと映像が乱れることがあります。その場合は分波器をお使いください。, アンテナケーブルの芯線が曲がると、外周部の金属部分に触れてショートの原因となります。, CATVから配信されるBS/110度CSデジタル放送や地上デジタル放送は、本機で直接受信できる信号方式と異なることがあります。詳しくは、ご利用のCATV局にお問い合わせください。, CATV局と有料契約しているチャンネルなどを視聴や録画したいときは、CATVチューナーの音声/映像出力端子と本機の音声/映像入力端子をつないでください。, 著作権者等によって複製を制限する旨の信号が含まれている番組は録画できないことがあります。, 本機には標準画質で映像が入力されるため、ハイビジョン放送でもハイビジョン画質で録画できません。, BDZ-ET2200 / ET1200の場合、3番組の同時録画をしているとき(チューナーCで録画をしているとき)、音声/映像ケーブル経由の録画をすることはできません。. 聴くことができます。Bluetooth®対応オーディオ機器への音声出力に対応しています。ただし、すべてのBluetooth®対応オーディオ機器において、動作を保証しているわけではありませんので詳しくはお使いのスマートフォン/タブレットとBluetooth®オーディオ機器の取扱説明書をご確認ください。, A. Bluetooth®オーディオ機器側からの操作には対応していません。お使いのスマートフォン/タブレットの画面上のアイコンで操作してください。, A. しばらくお待ち頂けますようお願い申し上げます。

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